Обмін та повернення нового товару здійснюється відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживача» протягом перших 14 днів з дня покупки за умови якщо:
- звернення покупця до продавця протягом гарантійного терміну, вказаного в договорі;
- наявність товарного чеку та гарантійного талону, де вказані: модель, серійний номер, дата продажу, гарантійний термін, є штамп магазину, підпис покупця;
- товар новий, тобто без слідів експлуатації і не був у використанні;
- без подряпин та/чи потертостей;
- неактивований;
- програмне забезпечення не змінювалося;
- збережені: повна комплектація, бірки, цілісність і всі компоненти упаковки, заводське маркування.
Товари активовані/зі слідами використання / дефектами приймаються тільки за погодженням і з уцінкою яка обговорюється в залежності від стану товару і його комплекту.
Вживаний товар обміну та поверненню не підлягає. Гарантійне обслуговування вживаного товару протягом гарантійного періоду здійснюється за наступних умов:
1.1. Звернення покупця до продавця протягом гарантійного терміну, вказаного в договорі.
1.2. Наявність товарного чеку та гарантійного талону, де вказані: модель, серійний номер, дата продажу, гарантійний термін, є штамп магазину, підпис покупця.
1.3. Наявність недоліків придбаного товару.*
1.4. Ремонт виробу в період терміну дії гарантії здійснюється за кошт продавця.
Гарантійні забов’язання припиняються за наступних умов:
2.1. Наявність слідів стороннього втручання або спроби ремонту товару в сторонніх сервісних центрах, або самостійно покупцем, а також будь-які зміни в конструкцію товару, що не були обумовлені з продавцем.
2.2. Відсутні документи, передбачені п. 1.2. умов договору гарантійного обслуговування або зазначені документи заповнені невірно / не представниками магазину.
2.3. Наявність дефекту, що виник шляхом несанкціонованого використання товару чи спроб внесення змін до програмного забезпечення EFI, UEFI, Bios.
2.4. Наявність вологи, пилу, бруду, сторонніх речовин або предметів всередині чи зовні пристрою.
2.5. Наявності механічних пошкоджень внаслідок транспортування чи необережного поводження з пристроєм, використання поистрою в умовах перепадів напруги живлення.
2.6. За зовнішній стан корпусу, олеофобного покриття екрану, стану кнопок клавіатури, засвітів екрану чи битих пікселів, а також стану акумулятора, що з‘явилися під час експлуатації під час або після дії гарантії, магазин відповідальності не несе. Будь-які звернення стосовно вищевказаних проблем мають право буде незадовільнені магазином.
Зверніть увагу, що гарантія не поширюється на витратні матеріали чи аксесуари такі як: акумулятори чи зарядні пристрої. Підставою для гарантійного обслуговування не вважається знос виробу або зменшення ресурсу акумуляторної батареї.
Умови обміну та повернення товару, що був у використанні:
3.1. Обмін товару можливий лише при наявності товарного чеку, гарантійного талону, за умов дотримання пункту 1 та його підпунктів, а також за неможливості усунення недоліку магазином протягом 14 днів.
3.2. Несумність програмного забезпечення встановленого користувачем на цифрові пристрої не є причиною для повернення товару.
Обміняти або повернути товар можна в нашому магазині. Для повернення або обміну товару при собі необхідно мати:
- паспорт
- гарантійний талон
- товарний чек
- товар з повною комплектацією, ярликами, всіма компонентами упаковки.
Обмін і повернення товару здійснюється після перевірки магазином перерахованих вище пунктів і умов експлуатації товару. У деяких випадках це може зайняти кілька днів щоб перевірити товар і підготувати суму на повернення.
Якщо ви перебуваєте в іншому місті, товар необхідно відправити «Новою Поштою».
* У разі необхідності, продавець має право перед початком гарантійного ремонту відправити товар на незалежну експертизу, терміном до 14 робочих днів, без урахування часу транспортування, у сертифікований сервіс-центр виробника для отримання висновку про причини виникнення несправності.